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学习协议

一、适用范围

甲方网络平台(以下简称“甲方”)是由湖北云天下教育科技有限公司(以下简称“云天下”)自主研发并自主经营的平台,云天下对其享有完全的所有权和经营权。本协议适用于通过甲方网络平台购买相关课程及服务的个人用户(以下简称为“您”或“乙方”),您应仔细阅读并充分理解本协议的所有条款(尤其是粗体部分),因为本协议与您的切身利益息息相关。

二、定义条款

甲方网络平台:指由云天下持有并运营,集在线学习、线上互动等功能为一体,为考生提供网络课程支持的网站,网址:www.ajclass.com,及相关客户端等。

2、账号:指用户个人中心的登录号,是乙方使用软件、获取产品交付服务的唯一标识。 

3、产品:指甲方通过A+课堂平台提供的网络学习产品。 

4、在线直播:指甲方以网络在线现场直播形式提供的软件功能及服务。 

5、回看:指乙方可在任意时间回放已直播完毕的甲方录制产品。 

6、延保服务:指甲方为符合条件的乙方提供申请延长使用期限的服务。

7、 售后保障:指甲方为符合条件的乙方提供延长使用期限的服务

8、甲方网络产品平台规则:指在甲方平台公示的对乙方具有约束力的条款。 

9、有效使用天数:指乙方实际使用甲方产品的日历天数。基础使用期有效使用天数指乙方在基础使用期实际使用甲方产品的日历天数,延保使用期有效使用天数指乙方在延保使用期实际使用甲方产品的日历天数。有效使用天数以甲方系统后台统计数据为准,在线直播或回看形式的在线使用时间当日累计少于 60分钟(不含)的不计入有效使用天数。 

10、服务变更:指乙方因个人原因需要变更协议约定的产品服务信息,包括但不限于升级、降级产品使用权限。 

11、贷款:指支付甲方课程费用、代收取费用的一种方式,由乙方向与甲方合作的特定第三方(简称“甲方合作方”)申请,由甲方合作方一次性代乙方向甲方支付甲方软件使用费和/或代收费用;乙方在甲方处成功购买课程后,需按乙方与甲方合作方的协议约定,按时分期或一次性向甲方合作方还款。贷款方式包括但不限于银行或其他依法存续的金融机构贷款、信用卡分期。 

12、学习服务费:甲方为乙方开通个人账号、开通产品使用权限、电子资料查阅权限及日常维护的费用。

13、学费:甲方为乙方提供课程产品、内容授权及相关更新服务所收取的费用。

三、甲方产品使用条款的确认和接受

甲方的各项网络课程的所有权、运作权、运营权,以及网站内容的著作权、复制传播权等归甲方所有。甲方提供的相关售后维护将按照其发布的章程、使用条款和操作规则执行。本协议在用户按照甲方在线注册程序注册为甲方用户之后,或在用户完成订购并支付全额费用后即正式生效,构成甲方与用户之间具有法律约束力的协议。

四、服务内容

1、甲方通过甲方网络平台向乙方提供所购买的课程。

 2、甲方通过甲方网络平台等官方渠道向乙方公布课程交付安排等信息,乙方的课程交付使用安排以甲方网络平台等官方渠道公布的安排为准。

3、乙方可通过电话、网络、即时通讯工具等途径向甲方工作人员咨询与课程及相关考试有关的问题,甲方工作人员应及时作出回应,但与该课程涉及的报名、考试信息均应以有权主管部门公布的信息为准。甲方及其代表不提供对报名、考试信息的任何形式的承诺或保证,也不存在任何形式的保过(特殊约定规格的产品除外)、密题、内幕信息或类似承诺。乙方应独立收集信息并进行判断,并承担相关后果。如因与相关课程涉及的报名、考试信息发生变动而造成乙方学习成本上升、丧失考试资格等损失,甲方不负有任何责任。 

4、甲方有义务在现有技术条件下维护甲方网络平台的正常运行,并努力提升和改进技术,使乙方得以顺利使用相关课程,对乙方在使用课程中所遇到的与在线直播、视频回放、资料下载等有关的问题及所反映的情况及时作出回复,但由于不可抗力或者其它非甲方原因造成的服务的中断或停止,甲方不承担任何责任。 

5、乙方须自行配备上网使用甲方课程所需设备,包括个人电脑、调制解调器、移动通讯设备或其他必备上网装置。因乙方自身网络原因导致无法正常使用的,甲方不承担责任。乙方应自行支付网络接入所需的费用(电话费、上网费、设备费用等)。

乙方须自行配备上网所需的设备,自行承担上网产生的各项费用。使用自己的电脑、手机、ipad等固定、移动设备能够顺利地介入国际互联网,并能访问甲方网络平台。因乙方自身网络原因导致无法正常享受产品服务的,甲方不承担责任。

6、甲方于第一次使用前通知乙方课程的相关信息,第一次使用开始后,乙方应根据甲方平台或其他官网渠道公布的安排参与甲方软件的相关售后服务,甲方不再另行通知。 

五、开始、结束使用权限

用户注册完成后,享受甲方提供的各类咨询、信息查询、试用等多重免费服务。如需使用甲方产品,全额支付费用并经确认后,甲方会开通相应的使用权限(使用权限是指用户享受所购买产品的资格)。具体产品内容开通的时间和进度以网站及/或其他官方渠道最新公告或产品更新记录为准。结束服务后(用户当季考试结束),用户使用相应服务权限的权利即终止。从该时起,用户没有权利,甲方也没有义务传达任何未经处理的信息或未完成的产品给用户或第三方。

六、基础使用期

自乙方购买甲方产品之日起至最近一个新考季考试结束日22:00(遵循社会公序良俗约定) 。课程交付时间,皆以通过甲方平台或其他官方渠道向乙方公布的相关信息为准。

七、延保服务

延保服务申请期为自国家主考行政机关正是公布乙方参考的当期考试成绩次日起10日内。在此期间内,乙方符合延保约定条件的,可通过甲方平台向甲方提交延保申请,经批准后甲方为乙方重新授权本协议约定规格的产品服务。延保服务申请期内,乙方的产品使用权限会暂时关闭。延保服务申请期结束后,乙方没有提交延保服务申请的或延保服务申请未经批准的,乙方产品使用权限在延保服务申请期结束次日将被关闭,双方协议终止,甲方终止向乙方提供在线直播、回看等相关产品使用权限。

1、 售后保障服务期为延保服务申请通过后的次日至国家规定的下一个新考季考试日当日8:00。单一合同期,乙方仅可享受一次延保服务,延保服务期满后再次获取产品使用权限的,需重新向甲方缴纳费用。 

2、以下延保服务申请条件须同时满足:

(1)乙方基础使用期有效使用天数累计不低于 90天或单科成绩不低于满分的40%;

(2)乙方在延保服务申请期内向甲方申请延保服务。

八、售后保障

重学服务:若乙方对甲方所交付的产品使用率不低于90%,且参加当次考试但未能通过考试(单科成绩不低于满分的40%),需在该考试官方机构正式公布考试成绩之日起10个工作日内,提供本人当期考试未通过的真实凭证(包括但不限于:当次考试准考证、当次考试成绩截图、身份证信息截图等),并以书面形式提交申请,经甲方审核批准后仅可安排一次重学服务,产品使用有效期顺延至国家规定的下一次考试日结束。

九、协议金额与付款方式

1、乙方向甲方缴纳的产品及服务费用中,80%为学费,20%为学习服务费。

2、甲方有权按本协议约定的方式、期限和数额向乙方收取相应费用及按照规定应收取的其他费用。甲方保留在乙方未按照约定支付全部费用之前不向乙方提供产品或者终止产品使用的权利。

3、甲方仅针对甲方收费向乙方开具发票,代收费不开具发票。

4、发票需于订单支付后30天内申请,逾期申请,甲方有权拒绝。

十、关于甲方产品与使用的说明

甲方付费产品一经购买(包括网上注册、邮局汇款、银行电汇、报名点缴费、向第三方贷款分期支付等各种购买方式),即视为甲乙双方对使用事宜达成一致,使用权限及资格不得转让。甲方应尽职尽责为乙方所报名参加的产品提供各类学习服务。鉴于在线产品的特点,使用权限一经开通,概不接受用户退费申请。

十一、禁止条款

1、乙方充分理解并同意,甲方(及关系企业)的员工、老师、顾问为其公司存续及发展的重要支撑力量,任何人非经甲方同意不得进行劝诱。

2、乙方同意,在使用甲方提供的课程服务过程中及其后的时间内,不得唆使、劝诱甲方(及关系企业)的员工、老师、顾问与甲方终止或解除服务关系,或由乙方自己介绍他人予以雇佣(无论正式、兼职、约聘)的任何职务。如有违反,乙方应承担甲方为填补该职位空缺所支出的合理费用,并应向甲方承担违约金 (以上述人员离职前上一年度年薪或报酬的三(3)倍计算),违约金不足以弥补损失的,甲方有权要求乙方予以补足。

十二、用户的账号、密码、安全性和私有性

用户务必确保甲方用户名及密码的安全性。如果丢失,造成的损失将由本人承担全部后果。用户对利用该用户名及密码所进行的一切活动及其产生的后果自行承担责任。用户不得将账号借予、租赁、转卖他人或多人共同使用一个账号。如果发现或者有正当的理由怀疑多人共用一个账号的现象,甲方保留终止该账号并停止使用的权利。甲方不对用户所发布信息的删除或存储失败负责。甲方有判定用户的行为是否符合甲方相关条款的要求的权利,如果用户违背了产品使用条款,甲方有中断对其提供产品使用的权利。

十三、知识产权

甲方平台所显示、使用或提供之软件、程序及内容(包括但不限于文字、说明、图画、图片、图形、课程资源、页面设计、网站规划与安排等)之专利权、著作权、商标权、商业秘密及其他知识产权均属甲方或其他权利人所有,非经权利人事先书面授权同意,乙方不得重制、公开传播、公开播送、公开上映、改作、编辑、转载、链接、引用、抓取、解编、反向破译、或其他方式之使用。如有违反时,除应承担法律责任外,还应承担对甲方造成的全部损失。

十四、争议解决

协议中如有其它未尽事宜,双方依据甲方平台(www.ajclass.com)及/或其他客户端公示内容为准,其他未尽事宜或执行过程中发生的其它问题由双方协商解决,协商不成,任何一方可向湖北云天下教育科技有限公司注册地人民法院提起诉讼解决争端。

十五、协议的修改及生效

1、甲方有权根据法律、法规的变化及平台运营的需要不定期地对本协议及平台的内容进行修改,并在甲方平台进行公告。修改后的协议一旦被公告在本平台即生效,并代替原来的协议,乙方应经常登录并查阅最新协议。乙方有义务及时关注并阅读最新版的协议及平台公告。如乙方不同意更新后的协议,可以立即向甲方进行反馈且应立即停止接受甲方依据本协议提供的权益;如乙方继续使用本平台提供的产品使用权益,即视为同意更新后的协议。

2、本协议自乙方成功购买甲方平台的课程后即行生效。

十六、免责条款

1、甲方不保证(包括但不限于):

(1)产品交付不受干扰,及时、安全、可靠或不出现任何错误;

(2)用户经由本平台取得的任何产品或其他材料全部符合用户的期望,尤其不保证考试通过率。

2、由于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府禁令以及其他不能预见并且对其发生和后果不能预防或避免的不可抗力或互联网上的黑客攻击事件,致使影响甲方责任履行的,甲方不承担责任。

3、当甲方以链接形式推荐其他网站内容时,由于甲方并不控制相关网站和资源,因此访问者需理解并同意,甲方并不对这些网站或资源的可用性负责,且不保证从这些网站获取的任何内容、产品、服务或其他材料的真实性、合法性,对于任何因使用或信赖此类网站或资源上获取的内容、产品、服务或其他材料而造成(或声称造成)的任何直接或间接损失,甲方均不承担任何责任。

4、任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网站正常经营的不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用、被篡改或不能正常看课等,甲方均可免责。

5、甲方如因系统维护、升级而需暂停服务时,将事先公告。若因线路及非本公司控制范围外的硬件故障或其他不可抗力而导致暂停服务,于暂停服务期间造成的一切不便与损失,甲方不负任何责任。

6、甲方产品使用者因违反本声明的规定而触犯中华人民共和国法律的,一切后果自己负责,本网站、平台不承担任何责任。